东昌府积极治理信访“疑难杂症”

　　为切实提升群众满意度和获得感，聊城市生态环境局东昌府区分局以“问题解决、群众满意”为标准，积极探索创新工作思路、机制和模式，全力以赴治理重点信访“顽疾”和群众反复投诉的“疑难杂症”，确保信访问题有效化解。今年以来，共受理群众信访件400余件，办结率100%，环境信访工作取得明显成效。

　　东昌府区分局全面排查环境信访问题特别是重点环境信访、疑难复杂信访积案，列出现存问题清单，紧盯责任主体，落实责任闭环。深入开展重点环境信访问题攻坚化解专项行动、民生热点问题专项整治行动。今年以来，累计出动执法人员800人(次)，开展执法检查300余次。

　　围绕机制创新，东昌府区分局多渠道公开24小时环保投诉热线，鼓励市民积极举报，安排专人专职负责，上门收集群众诉求，积极征集群众意见，确保环境信访投诉及时受理、有效调处，及时回应群众关切。建立领导包案制度，打破科室职能界限，定人定责，一包到底;建立会商制度，强化部门、镇街沟通协调，会商化解措施。

　　为提高问题整改效率，东昌府区分局对重点环境信访问题特别是环境信访的“疑难杂症”实行“三包”，即包处理解决、包矛盾化解、包人员稳定。对包括重点环境信访在内的生态环境突出问题进行精准分级分类、动态管理监测，实行挂图督办、强化督查督办，逐项整改销号。建立健全生态环境保护行政执法与司法联动、联合办案机制，保持对违法行为的高压态势。今年以来，累计查处违法案件78件，罚款400余万元，组织听证1次，申请法院强制执行5件。

　　东昌府区分局坚持执法帮扶结合，帮助企业梳理环保方面存在的问题，开展专业剖析和执法帮扶，协助企业制定“一案一策”，指导企业落实整改，推动问题高效解决。

（责任编辑 吴运竑 ）

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