安徽蒙城县生态环境分局确保信访不重复

　　安徽省蒙城县生态环境分局坚决扛起“为民解忧，为党分忧”当担使命，深入调研，健全机制，紧紧扭住信访工作“牛鼻子”，推进生态领域信访矛盾化解和生态环境质量提高。

　　健全制度，信访工作有“速度”。蒙城县生态环境分局建立健全环境信访制度、严格实行领导包案制度、设置环境信访12369办公室。实施乡镇环保站联系人制度，第一时间对接、第一时间联合查处、第一时间反馈，做到受理调处不过夜。2021年，领导下访183次，指导和帮扶解决群众和企业问题52件，举办服务群众接待日活动，接待群众7人次，受理事项7件，办结7件。

　　热情服务，信访工作有“温度”。去年以来，蒙城县生态环境分局以党史学习教育为契机，扎实开展“我为群众办实事”活动，围绕解决群众和企业“急难愁盼”问题，做到“线上”和“线下”相结合，畅通群众投诉渠道，不断提升信访查处效率，一般信访件5个工作日办结。同时，开展专题调研10余场次，深入一线精准了解企事业单位及个体在环境治理方面存在的瓶颈和短板，及时给予帮扶指导，及时回应群众在环境污染防治方面遇到的困难和问题，提高了群众的环境安全感、幸福感及参与生态环境治理的积极性。

　　多学深悟，信访工作有“力度”。蒙城县生态环境分局积极组织大队人员参加网上生态环境执法大练兵知识竞赛。搭建常态化业务学习、沟通、研讨平台，先后开展案件“交叉审理”10余次，注重互学互助，启发领悟，及时发现和解决执法办案中发现的新情况、新问题，着力强化人员的法治意识、夯实法治思维、规范法制程序、提高案件处理质量，为深入打好污染防治攻坚战积蓄智慧和力量。

　　2021年，蒙城县生态环境分局受理各类环境信访投诉案件314件，均已及时办理。及时梳理信访台账，对52件重点环境信访事项开展“回头看”，确保群众反映问题“清仓见底不反弹”。

（责任编辑 吴运竑 ）

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