大连市普兰店生态环境分局多措并举抓信访

　　“非常感激大连市普兰店生态环境分局，帮我们解决了困扰多年的难题。”近日，辽宁省大连昕越水产养殖有限公司将一面印有“为企业排忧解难　做人民满意公仆”字样的锦旗送到普兰店生态环境分局，对普兰店生态环境分局信访和执法工作人员帮助企业制定切实可行的改进措施，提升水资源利用效率，成功化解与周边养殖户多年的环境纠纷问题表示诚挚的谢意。

　　近年来，普兰店生态环境分局把环境信访投诉处理工作作为发现和解决突出生态环境问题的重要窗口，组建高素质信访工作队伍，及时受理、调查、处理、回复群众关心关注的生态环境问题，真正为群众办实事、解难题。今年以来，共受理群众反映的各类环境信访投诉334件，所有信访案件均做到了有访必查、违法必究，处理率、办结率均达到100%。

　　持续加大执法监管力度。普兰店生态环境分局始终坚持“环境信访无小事”的工作理念，对群众反映的环境问题，第一时间出动执法力量赶赴现场进行核查，准确定位源头，强化分析研判，登记梳理“问题清单”，严格挂账销号，压紧压实环境信访投诉处理主体责任，切实抓好问题整改，全力以赴解决群众环境利益诉求，真正做到件件有答复、事事有回音。

　　常态化开展领导干部下访。对于群众反映强烈、环境问题突出的重点信访案件，采取班子成员包案机制，按照“一名领导包案、一个专班领办、一套化解方案、一个落实结果”的工作机制，集中攻坚、逐件施策推动化解，让问题在一线了解、矛盾在基层化解、问题在当地解决，共同营造和谐稳定的发展环境。截至目前，普兰店生态环境分局领导下访7件、包案办理化解7件。

　　加强信访案件回访和问效。安排专人对交办转办的环境信访案件、重复环境信访案件办结情况进行梳理，通过实地走访、电话回访等形式详细了解投诉人对于信访办理结果是否满意、反映问题是否得到彻底解决，真正倾听群众心声，真正化解矛盾纠纷，杜绝“案结事了”后不问不管的作风，坚决维护人民群众合法环境权益，切实增强广大群众对优美生态环境的获得感和幸福感。

（责任编辑 杨艳丽)

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