湖北蕲春分局实行一呼即办

　　12月9日，湖北省黄冈市生态环境局蕲春县分局接到12345市民热线转来的某镇木材加工厂噪声扰民信访件，高度重视，执法人员迅速出击赶到现场，秉持“一呼即应、一呼即办”精神，调查核实，积极为群众排忧解难。

　　分局执法人员迅速抵达现场，与信访人联系后，听取其反映并实地查看，随即疑惑：信访人房屋与木材厂非最近邻，且隔有繁忙马路，车辆噪声亦显著。

　　该分局执法人员想，是不是信访人与木材厂之间有什么矛盾?执法人员短暂商议后，决定走访木材厂周边住户，发现多为高龄老人，因听力和表达受限，交流困难。为获取真实情况，生态环境执法人员耐心询问周边住户及老人。

　　经过走访、实地勘察、现场监测后，执法人员再一次听取群众和木材厂双方的意见，就存在的问题进行法律法规的宣传，其次和木材厂负责人耐心地讲道理，最后对群众提出的问题一一解答，在经过不断的讨论磋商后，最后达成一致意见，木材厂承诺迅速请生产设备厂家到场商谈解决方案，限期完成整改，确保噪声达标排放。投诉群众获得满意，噪声污染信访得到妥善解决。

　　近年来，该县分局对环境信访件工作非常重视，要求执法人员认真对待群众反映的每一个问题、每一个诉求，积极为群众解决实际问题。通过不断的努力，环境问题的信访件呈下降趋势，重复访、缠访问题减少了，赢得群众的好评。

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