从投诉到整改仅用一天 沈阳沈河区拆除违规锅炉换来居民开窗自由

　　“从投诉到解决只用了一天，刺鼻的味道没了，窗户终于能敞开了。”近日，辽宁省沈阳市沈河区某小区居民在社区群里的点赞留言，揭开了沈河生态环境分局高效解决民生环境问题的暖心一幕。

　　据悉，该局快速拆除违规生物质锅炉，生态环境执法人员用“当天接诉、当天下访、当日整改”的雷霆速度，赢得群众一致赞誉。

　　“洗衣店的燃烧异味让人感到不适，有时家里窗户都不敢开。”不久前，沈河生态环境分局接到居民投诉，反映辖区内一家洗衣店存在燃烧异味，严重影响周边生活环境。接到诉求后，生态环境部门立即启动接诉即办机制，安排两名执法人员第一时间约谈商家并赶赴现场进行勘查。

　　调查发现，该洗衣店使用一台生物质锅炉用于衣物熨烫，锅炉在燃烧过程中产生的异味正是污染源头。“这种锅炉不符合环保标准早已被淘汰，长期排放还会危害居民呼吸道健康。”执法人员席春海、盛丽辉现场向商家指出其违法行为，同时耐心宣讲《大气污染防治法》等法规，明确告知清洁能源改造的必要性。

　　在生态环境部门政策宣讲与执法威慑下，洗衣店负责人认识到其使用淘汰锅炉从事生产经营活动，不仅对空气环境造成污染，而且严重影响到门市周边居民的日常生活，当场表态配合整改，承诺立即拆除设备并采用电加热等清洁能源代替。

　　当老旧淘汰的生物质锅炉从洗衣店后厨拆除时，围观居民纷纷拍手称快。“没想到政府部门如此重视老百姓身边的事，这么快就把困扰我们的环境问题解决了。”在社区群里，群众发自内心点赞留言。

　　更令人动容的是，小区居民表示，他们将自发组织联名撰写表扬信，以此感谢生态环境部门。

　　“‘忧民之忧，解民之困’8个字，是我们对执法人员最真切的感受。他们不是坐在办公室等问题，而是顶着酷暑扛着责任往群众身边跑。”据社区工作人员介绍，这封饱含谢意的信件不仅将送达生态环境局，还计划同步送至信访局，以见证生态环境部门为民办实事的担当作为。

　　“群众的点赞是最好的‘体检报告’。”沈河生态环境分局局长侯景艳表示。

　　今年以来，该局持续深化“执法+普法”双轮驱动模式，通过建立“投诉—溯源—整改—回访”闭环机制，累计解决餐饮油烟、噪声污染等民生问题360余件，群众有效满意率达95%以上。