涡阳县强化群众观念，持续提高服务质量

　　涡阳县强化群众观念，持续提高服务质量

　　涡阳县生态环境分局坚持民有所呼、我有所应，把办理《民声呼应》事项作为开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要内容，着力解决群众身边突出环境问题。

　　一、对反映的生态环境领域问题快速核查、迅速处置。研究建立开展问题核查的快速响应机制、落实问题整改的长效机制和与属地政府、相关部门之间的协同贯通融合机制，既注重解决问题，也深挖背后存在的短板漏洞及作风不实等问题，做到发现整改一个问题、推动解决一类问题。2023年以来，涡阳县行政处罚9件，罚款16.975万元，较去年同期案件数量下降81.63%，罚款数额下降89.11%。

　　二、增强服务意识和责任。坚持寓监管于服务之中，正确履行生态环境部门监管职责，既督促推动有关地方和部门落实责任，又主动帮助发现和解决问题，坚持查帮结合，共同研究解决问题的思路与方法，主动帮助谋划项目，争取资金，同向发力。自开展“办实事、促发展、争模范”行动以来，积极谋划涡阳县店集镇王元村、牌坊镇周桥村污水管网建设和改造工程项目资金276万元。为企业、为群众解决困扰环保发展的难题和影响生产生活的环境事项60余件。

　　三、提高信访工作水平。常态化开展领导干部接访和带案下访工作，落实初信初访首接首办责任制，努力提高一次性化解率。对群众评价满意率低的信访投诉件，对市县领导批示信访件，一律实行“回头看”;对重复信访事项，一律实行现场督办，用心用情用力加以解决;对反映非生态环境问题，我局执法人员均耐心解答沟通，及时帮助来访群众向有关部门进行线索移交。截至目前，涡阳县生态环境分局共受理信访9件，投诉221件全部办结，整改效果达到群众满意标准。

（责任编辑 吴运竑 ）

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