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“真是太感谢你们了，为了我们的问题跑前跑后的，没想到我们反馈的问题能这么快得到解决，我们心中的担忧也一扫而空。”日前，家住江西赣江新区中医药科创城的沈先生在电话里对生态环境部门回访人员说道。
近期，沈先生在家中频繁遭受“臭”味侵扰，沈先生查找很久却始终无法确认异味的来源，由于家中有孕妇，沈先生担心臭味来源于企业，于是便拨打了投诉电话反馈了这个情况。
“接到投诉工单后，我们立马组织人员对沈先生家周边进行了排查。”中医药科创城生态环境部门余君告诉记者。
沈先生家周边基本为住宅区或商业区，企业非常少，除一家企业外，其他企业距离都比较远，距离较近的这家企业在沈先生所在小区西边，但因为是生产淡季，企业已有一段时间未进行生产，排查时现场无明显异味，同时根据主导风向来看，这家企业处于下风向，所以赣江新区中医药科创城生态环境工作人员初步判定异味并非来自企业。
为了打消沈先生的担忧，同时弄清楚异味来源，余君详细询问投诉人家中闻到的异味类型以及产生的时间段，并与投诉人保持联系，在投诉人反馈家中有异味的时候，立刻组织专家携带相关设备赶赴投诉人住所附近进行排查，最终确认异味源头来自小区下水道、化粪池气味逸散。
“在查明原因后，我们立即将该处管网问题向管网主管部门和物业管理部门进行反馈，并联合上述部门会同便民中心和社区赶赴现场办公，共同商讨管网异味问题整改方案，在方案制定过程中，我们积极从环保方面提供技术支撑，避免异味扩散，同时，与投诉人保持紧密联系，并适时开展便携式监测，确保异味得到有效控制。”余君说。
最终，在中医药科创城多部门联合推动下，沈先生家里的异味问题在48小时内就得到了解决。
“说实话，当生态环境部门工作人员告诉我异味不是源自企业的时候，我害怕他们就不管了;但是没想到的是，他们不仅帮我们细致排查，找出了异味的源头，还一直积极帮我们联系相关管理部门，跟踪处理进展直至异味消除，他们对我们的关怀以及中医药科创城各部门高效配合、积极解决问题的务实精神，让我们很感动。”沈先生对记者感叹道。
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