泰安高新区边督边改破解信访难题

　　“北集坡街道海普凤栖湾小区有业主私自打水井，盗取地下水，破坏生态环境。”10月25日，山东省泰安高新区接到省生态环境保护督察组转办件，立即安排专人对反映问题进行调查处理。经现场调查取证，确认群众反映情况属实，随即向当事人送达《责令停止违法行为通知书》，责令自行拆除用水设备并封停自备井，补缴水资源税。

　　连日来，泰安高新区以第三轮省级生态环保督察为契机，通过全面部署、每日聚焦、即时行动等一系列有力举措，以钉钉子精神挖病根、除病灶，坚持边督边改，做到及时整改、及时落实、及时见效，全力破解信访难题，不断提升生态环境质量和群众满意度。

　　泰安高新区将此次督察作为对生态环境保护工作的“全面体检”，对整改工作进行全面部署和精心安排，做到一事一办、一厂一策，确保各项整改任务有序推进。区案件交办组每日8:40准时召开专题研讨会议，对前期案件进行全面总结复盘;对当日新接收到的案件进行及时分配，明确整改时限，不断提升问题线索处置工作质效;针对信访案件中的重点、难点问题进行深入研讨，集思广益，切实搭建起高效务实的信访处置“交流台”，有力推进群众生态环境诉求的妥善解决。

　　泰安高新区相关部门严格按照“四个第一”，即第一时间赶赴现场、第一时间查清问题、第一时间查明责任、第一时间整改反馈的要求，对接收的信访案件，做到即知即改、立行立改、边督边改。坚持举一反三、全面梳理，深入分析已发现问题的根源和共性特点，全面搜集群众“急难愁盼”问题。将12345民生热线、网络舆情等渠道反映的涉生态环境类问题与督察信访件一并交办、一并督导、一并落实，最大限度提高案件办理质量，为生态环境的持续巩固和提升筑牢坚实的“防护堤”。

（责任编辑 吴运竑 校对 杨艳丽)

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