宣城宣州区高标准做好环境信访工作

　　2025年以来，安徽省宣城市宣州区坚持“良好生态环境是最普惠的民生福祉”理念，持续畅通投诉举报渠道，全力以赴推动环境信访矛盾化解，有效地维护了群众的环境权益和社会的和谐稳定。

　　直面群众诉求、快速交办。坚持第一时间受理、第一时间调查处理、第一时间答复反馈，畅通接诉办理渠道，强化群众“家门口”的环境问题整治，1月—8月餐饮油烟投诉117个、噪声投诉680个、恶臭投诉178个，“家门口”环境问题投诉共975个，同比下降13.4%。

　　强化领导挂帅、带头化解。深化运用“四下基层”工作方法，坚持高位推动，建立健全领导干部接访下访常态化机制。7月以来，生态环境分局班子成员陪同接访3次，开展带案下访活动两次，确保诉求合理的解决问题到位、诉求无理的教育疏导到位、生活困难的帮扶救助到位。

　　紧盯案件回访、确保效果。针对重点信访和重复投诉案件扎实开展回访工作，对群众举报问题进行现场检查，对企业整改落实情况进行实地查验，最大限度地争取信访人的理解与支持，推进信访案件从“程序办结”向“实体办结”转变，持续提升群众满意率。7月以来，办结答复企业政策帮扶、培训、锅炉淘汰、蓝藻治理、畜禽养殖污染等问题5个，切实解决了群众和企业的急难愁盼问题。

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